Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Q99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Q99 (vận hành tại q99-khelo.com) và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do Q99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi cá cược trực tuyến, Live Casino, Slots, Đá gà, Bắn cá, Xổ số và mọi tính năng liên quan trên nền tảng.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Q99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định riêng bằng văn bản.

Để đăng ký và sử dụng Q99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến
• Là cá nhân thực, đang hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Chưa từng bị Q99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản
• Không đăng ký để thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản Q99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Q99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối
• Thông báo cho Q99 ngay khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
• Không chia sẻ, bán hay chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi
• Kích hoạt xác thực 2 bước để tăng cường bảo mật tài khoản

Q99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong thời gian thực. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (riêng thẻ cào là 20.000 ₫). Q99 không thu thêm phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền: Q99 xử lý yêu cầu rút tiền trung bình trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Q99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại Q99 đều được ghi lại đầy đủ và có thể tra cứu trong mục lịch sử giao dịch trên tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận trên nền tảng Q99 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch cá cược nào.

Kết quả của tất cả trò chơi tại Q99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi dealer thật. Q99 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi hoặc trò chơi
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, Q99 sẽ hủy ván và hoàn tiền cược
• Kết quả được công bố là chính thức và không thể thay đổi sau khi xác nhận
• Người chơi không được sử dụng phần mềm bot hay tự động hóa để đặt cược
• Q99 có quyền hủy cược và giữ tiền thắng nếu phát hiện hành vi gian lận

Q99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn tiền theo thời kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng. Tất cả điều kiện này đều được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.

• Bonus chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền bonus
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ và không gia hạn khi hết hạn
• Q99 có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Người chơi không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có cho phép cụ thể

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, Q99 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ không được phép
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để kiếm lợi bất hợp pháp
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Sử dụng Q99 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên Q99 hoặc người chơi khác
• Sử dụng VPN hoặc proxy để qua mặt các biện pháp bảo mật địa lý của Q99

Q99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật. Q99 cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hạ tầng được bảo vệ nhiều lớp. Q99 chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận.

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, không theo dõi bên ngoài Q99
• Hệ thống phát hiện gian lận hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản của bạn

Q99 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện có". Mặc dù Q99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, Q99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hay sự cố bất khả kháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Q99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Q99
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

Q99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi tham gia cá cược tại Q99.

Q99 cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình. Chi tiết đầy đủ về các công cụ này có thể xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần trực tiếp trong tài khoản
• Tự giới hạn thời gian chơi mỗi phiên với nhắc nhở tự động
• Tự loại trừ tạm thời từ 1 ngày đến 6 tháng nếu cần nghỉ ngơi
• Liên hệ hỗ trợ Q99 24/7 để được tư vấn về các công cụ kiểm soát

Q99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào, vào bất kỳ thời điểm nào, khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, Q99 có thể giữ lại số dư trong tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hay lạm dụng.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Q99. Số dư thực còn lại sau khi trừ các bonus chưa hoàn thành điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

• Yêu cầu đóng tài khoản cần được gửi bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức
• Tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo mật có thể được khôi phục sau xác minh danh tính
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản

Q99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Q99 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Q99 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Q99 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: support@q99-khelo.com.